Términos y Condiciones

1. Alcance y aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por Mar Palomar Makeup a través de este sitio, así como las reservas, compras, cotizaciones y contrataciones realizadas por medios digitales.

Al completar una compra, realizar un pago, aceptar una cotización o confirmar una reserva, la persona contratante declara haber revisado la información específica del servicio, su alcance, precio, fecha, locación y las políticas aplicables.

2. Tipos de contratación

B2C · Servicios reservables en línea

Algunos servicios muestran precio, disponibilidad, modalidad, zona, fecha y horario directamente en el sitio. La reserva se confirma únicamente cuando el sistema emite la confirmación correspondiente y se completa el pago total en línea.

B2B · Servicios por cotización

Producciones, coberturas, eventos, equipos, jornadas y proyectos especiales pueden requerir una cotización personalizada. El alcance, personal, horarios, traslados, materiales y condiciones se definirán en la propuesta aceptada. Salvo que la propuesta establezca otra condición, la contratación se confirma con un 50% de anticipo.

3. Disponibilidad, calendario y horarios

La disponibilidad mostrada en el sitio está sujeta a actualización. Una selección de fecha u horario no se considera confirmada hasta completar el proceso de reserva y recibir la confirmación correspondiente.

Cuando una modalidad, zona o profesional tenga una agenda distinta, el calendario se actualizará según la opción seleccionada. Las ubicaciones fuera de las zonas configuradas pueden requerir validación logística previa.

4. Precios, IVA y pagos

B2C

Los precios publicados para servicios B2C reservables en línea incluyen IVA y representan el precio final del servicio dentro de las zonas habilitadas para compra online. Los costos de traslado y logística aplicables a dichas zonas ya están incluidos y no se agregan posteriormente cargos por estacionamiento, peajes o viáticos.

B2B

Los proyectos B2B se cotizan de manera personalizada. La propuesta deberá indicar los importes, tratamiento fiscal y calendario de pago aplicables. Traslados, estacionamientos, peajes, hospedaje, viáticos u otros costos logísticos pueden cobrarse por separado cuando corresponda y deberán informarse antes de la aceptación.

5. Confirmación de la reserva

La confirmación debe identificar al menos el servicio, modalidad cuando aplique, fecha, horario, zona o locación, cantidad de servicios y monto pagado o pendiente. Es responsabilidad de la persona contratante revisar que la información sea correcta y reportar cualquier error tan pronto como sea posible.

6. Alcance del servicio

Cada servicio se rige por la descripción, inclusiones, exclusiones y condiciones visibles en su ficha o en la cotización aceptada. Los servicios no incluyen prestaciones que no hayan sido expresamente contratadas. Los requerimientos adicionales deberán validarse antes de su ejecución y, en B2B, pueden implicar tiempo, personal, materiales o costos adicionales.

7. Obligaciones de la persona contratante

• Proporcionar información correcta de contacto, fecha, horario y locación.
• Facilitar acceso oportuno al lugar donde se prestará el servicio.
• Informar restricciones de acceso, estacionamiento, seguridad, acreditación o logística.
• Respetar los horarios confirmados y avisar cualquier cambio lo antes posible.
• Proporcionar un espacio de trabajo adecuado cuando el servicio lo requiera.
• Informar oportunamente necesidades especiales que puedan afectar el alcance, la duración o la viabilidad del servicio.
• En servicios para menores, asegurar la presencia o autorización del adulto responsable.

8. Acceso a locación, instalación y Brushes Up

La hora de llegada a la locación no significa que a esa hora inicie el proceso de maquillaje. La operación contempla acceso al lugar, ingreso del equipo, instalación y preparación antes de iniciar el servicio.

Cuando el acceso requiera registro, QR, identificación oficial, placas vehiculares, acreditaciones u otros datos, estos deberán solicitarse o gestionarse con al menos 24 horas de anticipación por la persona contratante.

Si por causas atribuibles al cliente el acceso impide iniciar dentro de ese margen y la espera supera 30 minutos, el servicio B2C podrá considerarse no-show y cancelarse sin reembolso conforme a la Política de Cancelación.

En producciones B2B, el servicio inicia cuando concluye la instalación. Mar Palomar Makeup no se compromete a recuperar tiempos de ejecución originalmente acordados cuando el acceso, la acreditación o la entrega de la locación sea retrasada por causas ajenas al equipo.

9. Puntualidad, retrasos y tiempos de servicio

La persona contratante debe estar disponible y lista para iniciar en el horario confirmado. Los retrasos atribuibles al cliente, talento, asistentes o condiciones de la locación pueden reducir el tiempo efectivo disponible o afectar la secuencia del servicio.

10. Cambios, cancelaciones y no-show

Las solicitudes de cambio de horario, cambio de fecha, cancelación, reembolso y no-show se rigen por la Política de Cancelación vigente y por cualquier condición particular comunicada en una cotización B2B aceptada.

11. Condiciones de salud, higiene y seguridad

Mar Palomar Makeup presta servicios de maquillaje, peinado e imagen y no sustituye servicios médicos o dermatológicos. La persona contratante debe informar antes del servicio cualquier condición relevante que pueda afectar la aplicación de productos o la seguridad del procedimiento.

El equipo podrá abstenerse de aplicar productos sobre heridas abiertas, infecciones activas u otras condiciones que hagan insegura la prestación del servicio.

12. Menores de edad

Los servicios dirigidos o aplicados a menores deben contratarse y supervisarse por una madre, padre, tutor o adulto responsable. La autorización para recibir el servicio no implica autorización para fotografiar o utilizar la imagen del menor con fines promocionales.

13. Fotografías, portafolio y uso de imagen

La contratación de un servicio no concede automáticamente autorización para publicar la imagen de clientes, talento o asistentes. Cualquier uso promocional de fotografías o video identificable deberá contar con la autorización correspondiente cuando sea necesaria.

14. Propiedad intelectual y contenido del sitio

Los textos, fotografías, diseños, logotipos y demás contenidos propios del sitio no podrán reproducirse o utilizarse con fines comerciales sin la autorización correspondiente, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable.

15. Cambios operativos y fuerza mayor

Cuando una situación fuera del control razonable de las partes impida prestar el servicio en las condiciones originalmente acordadas, ambas partes procurarán encontrar una alternativa viable. La reprogramación, sustitución de personal o solución aplicable dependerá de la disponibilidad y de las circunstancias concretas.

16. Responsabilidad y alcance de resultados

Mar Palomar Makeup se obliga a prestar los servicios contratados conforme al alcance acordado y con diligencia profesional. Los resultados visuales pueden variar según características personales, referencias, condiciones de luz, clima, locación, tiempo disponible y otros factores propios de cada servicio.

Nada en estos términos pretende limitar derechos que no puedan renunciarse conforme a la legislación aplicable.

17. Contacto y aclaraciones